按照哈城投集團黨委“2022能力作風建設年”工作部署，城投潤眾公司從提高服務水平，轉變工作作風入手，注重出實招、辦實事、求實效，快速與承租戶建立了互信，公租房繳費率日漸攀升，5月份收費額再創新高。

開設微信支付公眾號讓租房少跑腿

自2021年10月8日與市住房保障中心交接收費工作后，城投潤眾公司收費部積極謀劃現場收費與網絡繳費“雙通道”模式，重點普及微信繳費。

在窗口服務中，收費部工作人員完成租戶辦理繳費業務的基礎上，積極推進微信支付公眾號的現場宣傳及實名認證注冊工作，發放微信繳費宣傳單及便民卡片，針對年紀較大及對微信繳費操作不清楚的承租戶，工作人員現場手把手教學，今年以來微信繳費平臺新增注冊用戶2萬余戶。

通過普及網絡繳費實現了公租房繳費24小時營業，租戶足不出戶即可繳費，減少了來往奔波，同時，有效減少了疫情對繳費業務的影響。

梳理匯總形成最新房源信息臺賬

在今春發生新一輪疫情情況下，收費人員按照集團要求嚴格落實疫情防控各項政策。靈活辦公期間，收費部員工在做好個人防護的基礎上，采取雙崗輪流制，一直堅守在現場收費的崗位上，確保租戶繳費業務正常辦理。

后因疫情防控政策調整，暫停線下各項業務辦理，城投潤眾公司業務部門14名工作人員，利用居家辦公期間，針對租戶繳費、類別、合同等情況協作辦公，逐項進行梳理，經常工作至深夜，最終匯總形成公司最新房源信息臺賬，為公司進一步實現管理數字化、服務數字化等工作提供了準確數據支撐。

良好工作作風換取承租戶認可，欠費大幅收到賬

疫情結束后，窗口恢復正常收費。收費部通過電話溝通等方式，針對欠費租戶進行催繳。住房管理部、保障部在房源巡查、房屋維修過程中入戶催繳租金。公司全員下上一心多措并舉，以良好工作作風，加強收費與催費工作。

通過全體員工的努力，公租房租金收費額創新高，5月份單日收費額最高突破70萬元，5月份整體收費額突破1000萬元。

文、圖/潤眾公司 韓露 張峰先

核發/王德宇